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DGOJ-80783 · Autorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego

Retirada promedio en 20 minutos · 50M € procesados cada semana

Cifrado TLS 1.3 · Auditoría independiente de GLI y iTech Labs

Verificado por laboratorios independientes

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Teléfono+34 912 617 808

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IdiomasEspañol, Inglés, Catalán, Francés

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Supervisión

AutoridadDGOJ, DGOJ-80783

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Juego responsableJugarbien.es

Apoyo independiente al margen del casino

Cuando el juego deja de ser un entretenimiento, en España existen organizaciones independientes del casino que ofrecen orientación, tratamiento y protección. Ninguna depende de Doradobet Casino: actúan por su cuenta para ayudarte a recuperar el control.

Jugarbien.es. Ofrece información, pruebas de autoevaluación y recursos para jugadores y familiares afectados.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR). Reúne a asociaciones de jugadores rehabilitados y da apoyo a quienes buscan tratamiento.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Inscribe a quien pide que se le impida el acceso a los locales y sitios de juego.

Directorio interno

Cada asunto directo a su equipo

Así trabaja Doradobet Casino: cada gestión tiene su buzón para que no esperes en la cola equivocada.

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Dudas frecuentes del servicio de atención

En Doradobet Casino respondemos con datos concretos, sin rodeos ni promesas vacías.

registro¿Puedo comprobar que la licencia está en regla?+

Doradobet Casino opera con la licencia DGOJ-80783, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. Este organismo regula la actividad del juego en España y supervisa que la cuenta cumpla las normas.

registro¿En qué idiomas me atienden si escribo?+

El soporte atiende en español, inglés, catalán y francés. Puedes escribir o llamar en cualquiera de esos idiomas y te contestarán desde el primer contacto en el que elijas a la hora de escribir.

registro¿Puedo pedir copia o borrado de mis datos?+

Sí, puedes pedir copia de tus datos personales o solicitar su supresión escribiendo a [email protected]. El equipo tramita la petición según la normativa de protección de datos aplicable en España.

registro¿Puedo contactar de noche o en fin de semana?+

Sí, la atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Da igual si escribes un domingo de madrugada: siempre hay alguien al otro lado para atenderte.

registro¿Cuándo puedo escalar si no me conformo?+

Si la respuesta no te convence, pide que revisen tu caso por escrito a [email protected]. Si sigue sin resolverse, puedes acudir a la Dirección General de Ordenación del Juego como organismo regulador.

registro¿Qué pasa si quiero cerrar mi cuenta?+

Puedes pedir el cierre permanente de tu cuenta cuando quieras. Escríbenos y el equipo lo tramita; además tienes a mano la autoexclusión temporal si solo buscas una pausa.

registro¿Qué ocurre cuando quiero que me identifiquen?+

Para localizar tu cuenta basta con tu correo electrónico y, si hace falta, tus datos de identificación. Nunca te pediremos la contraseña: el soporte jamás la solicita por ningún canal.

Sabes con quién juegas

Doradobet Casino, empresa y licencia

Te sirve esta tabla cuando quieres comprobar quién está detrás de Doradobet Casino en España.

La empresa

Razón socialDoradobet Casino S.L.

CIFB-31968462 (España)

Domicilio socialPaseo de la Castellana, Barcelona

La licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-80783

Contacto escrito

Correo de soporte[email protected]

Verificado por laboratorios independientes

Doradobet Casino te pide el primer paso

Sigue este orden si una respuesta de soporte no ha resuelto tu caso y quieres dejar constancia formal.

Reclamas y queda registrado

Escribe a [email protected] contando qué pasó, con fecha, importe y el número de consulta anterior. Recibirás un acuse en el buzón desde el que escribiste.

Antes de la respuesta final

Si el equipo necesita más contexto, te pedirá detalles concretos por correo. Ningún responsable te va a solicitar la contraseña para revisar el caso.

Una resolución por escrito

Cuando llega la resolución, comprobarás que explica el motivo y la medida aplicada. Ese documento te vale si decides escalar la queja más adelante.

Tu reclamación a la DGOJ

Lleva el asunto a la Dirección General de Ordenación del Juego con la respuesta recibida y el número de licencia DGOJ-80783. La DGOJ revisa el caso desde ahí.